クレーム電話

クレーム電話もあるコールセンターのバイト

バイトの中でもキツイ場合がある

コールセンターのバイトをしていると、中には不当なクレームの電話をしてくるお客様もいます。

 

不当なクレームを受けると不安になりますし、苛立つ人もいるでしょう。しかしバイトだからと言って感情を一切出してはいけないのです。

 

謝る時には気持ちをこめて謝り、申し訳ないという気持ちを前面に押し出します。それから、お客様の立場を上にする事、ですね。例えば、少しだけ待って欲しい状況になった場合です。

 

「少々お待ち下さい」という言葉がありますが、これは命令系の言葉に分類されます。「ちょっと待て」と言っているのと同じなのです。

 

ここはお客様の立場を上にして「お待ちいただけますか?」と言う方が無難です。そう思うと言葉遣いが難しいバイトになるのかもしれません。

 

バイトの内容的に合う合わないが極端に感じるかもしれませんので、コールセンターのバイトは時給が良くても一度十分考えてから決めましょう。

 

時給を求めているなら高収入・派遣などのバイト探しもしてみると、貴方に合うバイトなどを見つけられるかもしれませんね。


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